Términos y condiciones generales de venta

Objeto y generalidades


Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.viniloideal.es (en adelante VINILOIDEAL), que opera bajo la marca VINILOIDEAL, de la que M.Carmen Salas Balbuena (de ahora en adelante VINILOIDEAL) con NIF  25.711.649 H f y domicilio en Avda. Cuba,23, en Arroyo de la miel (Málaga) 29631 es titular.

CONTACTAR CON VINILOIDEAL: Para cualquier tipo de duda sobre nuestros productos, envíos,  o bien para alguna consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios  a tienda@viniloideal.es  o bien llamar al 689 989 922.

VINILOIDEAL proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que VINILOIDEAL posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso y aceptar nuestra política de privacidad.


La utilización de la página y/o sus servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las Condiciones Generales recogidas en la última versión actualizada de éstas Normas de uso, ya que periódicamente pueden ser modificadas y actualizadas sin previo aviso, por lo que el usuario deberá ser consciente de leerlas cada vez que visite nuestra página web VINILOIDEAL.


El CLIENTE solo puede contratar y realizar pedidos cuando sea mayor de edad. Si sucede el  caso de quien lo realice sea un menor, la responsabilidad correrá a cargo de sus padres o sus  tutores legales.


En cualquier caso, existen páginas en VINILOIDEAL accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). Con relación a ello, los Usuarios que accedan al Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, según a la medida que de ello les pueda ser de aplicación.


Para la efectividad de los servicios que prestamos, el cliente se compromete a facilitar información actualizada, cumplimentar correctamente, con veracidad y exactitud, los formularios de solicitud y sus campos, comunicar oportunamente todos los cambios que se puedan producir. En caso contrario, VINILOIDEAL no puede garantizar  la prestación de todos los servicios ofrecidos en su sitio web.


Precios


Los precios de los productos que se indican en  VINILOIDEAL incluyen el IVA así como  los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de  envío de los productos, los cuales se  detallan aparte y  han de  ser aceptados por parte del Cliente.


En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.

 

Con relación a los territorios extracomunitarios tales como Canarias, Ceuta y Melillas, comentar que debido a su especial régimen fiscal, las compras realizadas por sus residentes están exentas de IVA (los gastos de aduana e impuestos de importación no están tampoco incluidos en el precio de los artículos ni en el precio del envío, con lo que se han de pagar una vez llegado a destino).


Los precios expuestos la tienda online www.viniloideal.es  podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.


Productos en Oferta


Todos aquellos  productos que en VINILOIDEAL se promocionen a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual del producto.


Pago


El Cliente que realiza la compra se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio VINILOIDEAL para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. No obstante,  previamente de la formalización de la compra les serán comunicadas  al Cliente antes de formalizar la propia compra.

 

Estará disponible en comprobante o ticket de la compra que corresponde al pedido efectuado y podrá visualizarse en nuestra web VINILOIDEAL en la sección "Mi cuenta" y apartado  "Pedidos".


Formas de pago


A) Transferencia


Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de DAVID FERNANDEZ FERNANDEZ. Es de vital importancia que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos.


Los pedidos realizados en VINILOIDEAL con forma de pago "transferencia bancaria" serán anulados  en el caso de que no se reciba  la confirmación del pago en un plazo máximo de 10 días.


Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a tienda@viniloideal.es

En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.


No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, VINILOIDEAL podría paralizar la gestión de su su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

B) Paypal


Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.

 

¿Por qué utilizar PayPal?
PayPal es seguro: PayPal almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude. Sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.


PayPal es rápido y sencillo: no tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.


PayPal es flexible: usted elige cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.


Para más información, visite http://www.paypal.es



C) Con tarjeta bancaria a través de TPV BANCO SABADELL)


¿Cómo funciona el pago por la TPV Virtual ?


Una vez que el titular de una tarjeta española tiene los productos en su cesta de la compra, selecciona "Tarjeta de crédito" como forma de pago y presiona el botón "comprar", se conecta, "por redirección" al TPV Virtual de  para poder realizar el pago . La conexión al TPV Virtual se realiza con una intensidad de cifrado igual o superior a 128 bits, lo que garantiza la completa protección de los datos que se transmiten desde esta página.


Una vez en la página de pago, el usuario escribe los datos de su tarjeta de crédito (Numero, CVV, Fecha de vencimiento) y hace click en el botón que inicia el proceso de verificación de los datos y, que en caso de estar todo correcto, realizará el pago a nuestro comercio.


Es muy importante destacar que VINILOIDEAL no almacena ningún dato de su tarjeta de crédito (ni por activo ni por pasivo) los datos no salen de la entidad bancaria que procesa el pago y no se entrega ningún tipo de información a nuestro comercio.


El Cliente deberá notificar a VINILOIDEAL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que VINILOIDEAL pueda realizar las gestiones oportunas.

 


Formalización de pedidos


Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, VINILOIDEAL enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada. También puede ser consultada desde el apartado "Mi Cuenta".

 

Cancelación de pedidos


Nuestros productos, por su grado de personalización, son fabricados exclusivamente para cada pedido, en tamaño, color y diseño, en un plazo de 24-48 horas laborables una vez realizado el pedido

VINILOIDEAL aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la fabricación (PREPARACIÓN EN CURSO) una vez empezada la “Preparación en curso” no se aceptarán cancelaciones..

 

Para realizar la cancelación debes solicitarlo, mediante el formulario "Contacto", enviando un e-mail a tienda@viniloideal.ess  , o bien llamando 951 909 246 o al 689 989 922, siempre en horario comercial y días laborables.Siempre y cuando no se haya empezado su fabricación (PREPARACIÓN EN CURSO).

Entregas

Se establece un plazo aproximado de 48-72 horas laborables (España) para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en que VINILOIDEAL tenga constancia fehaciente de la realización de tal pago y el primer día laboral.

 

En entregas internacionales se agilizarán en lo posible. Los plazos pueden variar dependiendo del destino y servicios de la agencia de transporte.

 

Existe gran variedad de productos con distintos plazos de entrega que serán indicado en las condiciones particulares de cada uno.

 

En el caso de un pedido en el que consten distintos productos con distintos plazos de entrega se entiende que el plazo establecido será el plazo mayor de todos los productos con la finalidad de enviarlos conjuntamente en un mismo pedido.

En caso de que por causas ajenas a nuestra voluntad no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

 

El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad de cada cliente. días de reparto en zona, etc..

 

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 10 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a VINILOIDEAL, el cliente, previa reclamación escrita (carta o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.


I. Entrega del producto


VINILOIDEAL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido.

 

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual, así como a proporcionar al menos un teléfono de contacto para  el aviso de la entrega  por la agencia de transporte que tenga dicho servicio.


VINILOIDEAL no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.



II. Plazo de Entrega


Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería o por correo. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 72-96 horas, días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de VINILOIDEAL suele oscilar entre las 48-72 horas, desde la fabricación del pedido, dependiendo de los plazos de entrega establecidos en cada producto del pedido.

 

En el caso de que existan distintos productos en un mismo pedido se entiende que el plazo de entrega es el mayor, y serán enviados en un mismo envío.

 

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, VINILOIDEAL informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.


Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.


En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a VINILOIDEAL, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Entregas".

 

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.


Los gastos de envíos pueden conocerse en el proceso de compra, en el que el cliente selecciona entre distintas opciones, bien sea por empresa de transporte o bien por Correo.

 

Dependerán de la agencia y servicio seleccionado por ella, así como el destino, puesto que pueden ser tanto nacionales como internacionales.


Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido enviado.


Por motivos de seguridad,  VINILOIDEAL  no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

 

 

III. Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío


Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, o en su caso la notificación para  poder recoger su mercancía en la oficina o agencia indicada.

 

VINILOIDEAL contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.


Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con VINILOIDEAL. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.


Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

 

IV. Diligencia en la entrega


El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de VINILOIDEAL, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

 

Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a VINILOIDEAL vía email en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo de 48 horas naturales desde la entrega.

 

Desistimiento

 

Desde el departamento de atención al cliente le atenderemos para solucionar cualquier incidencia que pudiera tener con nuestros productos o envíos. Ofrecemos una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

 

En VINILOIDEAL tenemos dos tipos de productos diferenciados: productos no personalizados y productos personalizados con las instrucciones del cliente.

 

Respecto a productos que no son personalizados, el cliente puede solicitar en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de recepción para ejecutar su derecho desestimiento, sin se suponga ninguna penalización por su parte, devolviendo el importe del producto/s y gastos de envío más económico disponible. En el caso de que en el pedido se hubiese entregado en modalidad de urgencia, sólo se devolverá el importe equivalente al de la entrega standar o económica establecida en la tienda, siendo descontado del importe a devolver.

El coste devolución por desistimiento  será asumido por el cliente tal y como se recoge en la LGCU. 

El derecho de desistimiento no será aplicable a productoso vinilos personalizados, en tamaño, color y diseño ya que fabricamos bajo pedido

En el caso de envíos internacionales se añadirán a los gastos de envío y recogida los gastos aduaneros e impuestos locales , que también corren a cargo del cliente.

 

El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, y con los manuales, accesorios, regalos promocionales que estén incluidos en su caso. 

 

Una vez esté la mercancía en VINILOIDEAL y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.


Reposición- Devolución

Se admitirán los productos defectuosos y envíos erróneos por VINILOIDEAL , asumiendo por nuestra parte los gastos de envío, siempre que el cliente comunique tal circunstancia, en el plazo de 3  días hábiles, a contar desde la fecha en la que recibió su pedido.

 

Sobre los  productos personalizados, indicar que fabrican a medida, según pedido y especificaciones del cliente, con lo que no son stockados.


Durante su proceso de fabricación y envío son comprobados y revisados. No obstante, si puntualmente existiese alguna incidencia, nos comprometemos a su reposición y/o devolución según las siguientes condiciones:


a) Reposición:


- Si existe algún error en la fabricación por parte de VINILOIDEAL a la hora de preparar el envío (tamaño, color, orientación, pedido incompleto).
- Si presentan algún tipo de defecto o tara.
- Si sufre un deterioro durante el transporte (rotura, golpe...).En éste caso es necesario que lo notifique al transportista y que nos lo comunique en un máximo de 24 horas desde la recepción para poder realizar la reclamación correspondiente a la empresa de transporte.

No se procederá a reposición de un pedido:


- Por cambio de opinión o gusto del diseño, color, tamaño, por parte del cliente en pedidos personalizados.
- Por las posibles diferencias que puedan surgir por las distintas resoluciones (o formatos) de pantalla que reproducen los ordenadores con respecto al color (o proporciones) que representan los diseños o las cartas de colores de vinilos disponibles propuestas para los mismos.


b) Devolución.


Se procederá a devolución del importe del pedido, según condiciones descritas anteriormente,   solicítalo  en tienda@viniloideal.es para su tramitación.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS-REVISAR

La garantía de los productos vendidos por VINILOIDEAL es de dos años.

 

Según la normativa vigente, en concreto, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes. Este marco legal tiene la finalidad de facilitar al consumidor distintas opciones para exigir la reparación o sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada .Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionada, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.



Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación. No incluye los defectos o desperfectos que puedan surgir por una incorrecta manipulación del material o los desgastes producidos por el uso normal del mismo, estado de las superficies donde se instale, exposición a golpes o ralladuras, exposición a altas o bajas temperaturas, actos vandálicos o mal uso del mismo.



VINILOIDEAL Garantiza que los productos que se presentan a la venta funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.


La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja (si procede), suficientes para el correcto uso e instalación del producto.


La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones.


Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

 

 

Propiedad intelectual e industrial

 

Toda información contenida en www.viniloideal.es diseño gráfico, código fuente en cualquiera de sus lenguajes, está protegida por derechos de autor u otros derechos sobre la propiedad intelectual. Éstos derechos pertenecen exclusivamente a VINILOIDEAL, al desarrollador o a sus licenciadores..

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.


Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.


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Algunos de los logotipos,  imágenes y diseños  incluidas en viniloideal.es tienen Copyright ©. Todos los derechos reservados y  son  marcas registradas por sus respectivas compañias y su uso está condicionado por la ley. La intención de viniloideal.es es evitar cualquier uso no autorizado de estos productos, y la responsabilidad de su mal uso declina sobre el comprador. La compra de cualquier producto desde viniloideal.es no implica autorización legal para el uso del logo en concreto o marca registrada. Somos rotulistas y realizamos estos trabajos por encargo, los productos expuestos son simples ejemplos de lo que podemos hacer. Al comprar estos logotipos o marcas registradas, usted nos indica que tiene autorización el uso del trabajo solicitado.

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VINILOIDEAL estudiará su reclamación, retirando el contenido, si es el caso. Así mismo, y sin perjuicio de lo señalado, VINILOIDEAL se reserva el derecho de defenderse contra reclamaciones fundadas en la normativa vigente sobre publicidad y derechos de autor y propiedad intelectual.

 


ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

 


Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.


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En el caso de tener facturas por compras realizadas en nuestra web, no será posible directamente eliminar sus datos desde éste , ya que por ley es obligatorio a que sean guardadas por un periodo de 5 años. No obstante puede de igual manera solicitar que le demos de baja de nuestos servicios, boletines, ofertas si así lo desean. Para ello escribe a nuestro correo tienda@viniloideal.es indicando lo que deseas y adjuntando una copia de tu DNI.

 

Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y VINILOIDEAL no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes.

 

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, se ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.



Nulidad


En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.


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VINILOIDEAL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web www.viniloideal.es, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, se recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

 

En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio web www.viniloideal.es

 


LEY APLICABLE Y ARBITRAJE


Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Málaga, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.